개인정보 처리방침

1. 상담 챗봇 대화는 저장하지 않아요

• 상담 창에 적은 내용은 답을 만들 때만 서버로 보내고, 답을 돌려준 뒤 서버에 남기지 않아요. 대화 기록 보관함이나 데이터베이스가 없어요.
• 대화 내용은 보고 있는 브라우저 창 안에만 있고, 창을 닫으면 사라져요.
• 답을 만드는 데 AI 모델을 쓸 때도 질문은 그 요청 안에서만 처리하고 따로 저장하지 않아요.
• 개인정보(주민번호, 계좌번호, 비밀번호)는 상담 창에 적지 말아 주세요.

2. 담당자 연결을 누르면 요약만 보내요

• 받는 항목: 만들 것, 예산 범위, 희망 기간, 참고 사이트, 연락받을 이름. 손님이 상담 창에 직접 적은 값만 보내요.
• 쓰는 곳: 담당자 배정, 견적과 일정 안내, 손님께 회신.
• 보내는 곳: 우리 담당자가 보는 내부 업무 메신저 알림(알림이 꺼져 있을 때는 상담 서버 기록에 남고 Cloudflare 기록 보관 기간이 지나면 지워져요). 카카오톡 채널로 이어서 상담하면 그 대화는 카카오 정책에 따라 카카오톡 채널에 남아요. 메일로 보내면 우리 메일함에 남아요.
• 보관: 상담이 끝나고 계약하지 않으면 6개월 안에 지워요. 계약하면 계약 기간과 관련 법령이 정한 기간 동안 보관해요.

3. 사이트가 자동으로 남기는 기록

• 봇 확인: 상담 창을 열 때 Cloudflare Turnstile 이 사람인지 확인해요. 이 과정에서 Cloudflare 가 브라우저 정보를 처리해요.
• 호출 한도: 같은 접속 주소에서 짧은 시간에 너무 많이 부르면 잠시 막아요. 접속 주소는 한도 계산에만 쓰고 저장하지 않아요.
• 방문 분석: Google 애널리틱스 4(GA4)로 방문 수, 본 페이지, 머문 시간, 기기·브라우저 종류, 대략의 국가·도시, 들어온 경로, 상담 창 열기·요구사항 정리 시작·담당자 연결 단추 누름 횟수를 모아요. 이름, 연락처, 상담 내용은 보내지 않아요. 결과는 사이트를 고치는 데만 써요.
• 쿠키: GA4 가 방문을 구분하려고 쿠키(_ga, _ga_로 시작하는 이름, 최대 2년)를 심어요. 우리가 따로 심는 쿠키는 없어요.
• 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 막거나 지우면 돼요. Google 애널리틱스 차단 부가 기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치해도 모이지 않아요.

4. 처리를 맡기는 곳

• Cloudflare: 사이트 호스팅, 상담 서버, 봇 확인
• Google: 방문 분석(Google 애널리틱스 4). 데이터는 Google 서버(미국 등 국외)에 보관돼요
• 카카오: 카카오톡 채널 상담(손님이 채널로 연결할 때만)

5. 손님의 권리

• 우리에게 보낸 요약을 보거나, 고치거나, 지워 달라고 요청할 수 있어요. 요청은 아래 연락처로 받아요.
• 만 14세 미만은 상담 창에 개인정보를 적지 말아 주세요.

6. 연락처

• 운영: 데빙스 (운영: Define404)
• 개인정보 보호책임자: 공개 전 기재
• 메일: hello@devings.dev

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